Política de privacidad

1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante esta plataforma es:

• Nombre comercial: Impulso Educativo.
• Responsable: Leticia Flores Muñoz.
• Actividad: Servicios educativos y cursos online de Matemática.
• Correo de contacto: contacto@impulsoeducativo.cl
• Ubicación: Valparaíso, Chile.

Para consultas o solicitudes relacionadas con datos personales, el usuario podrá comunicarse mediante el correo señalado anteriormente.

2. Alcance de esta política

Esta política se aplica al sitio web de Impulso Educativo, sus páginas públicas, formularios, cuentas de usuario, procesos de compra, paneles de estudiante e instructor, cursos, lecciones, cuestionarios, diagnósticos, materiales descargables, comunicaciones y demás servicios digitales asociados a la plataforma.

3. Datos personales que podemos recopilar

3.1. Información de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Nombre de usuario.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono, cuando sea solicitado.
• Dirección de facturación y otros antecedentes necesarios para la compra.

3.2. Información de la cuenta

• Identificador interno de usuario.
• Rol dentro de la plataforma.
• Fecha de registro y último acceso.
• Cursos comprados o asignados.
• Estado de inscripción y vigencia del acceso.

Las contraseñas se almacenan mediante los mecanismos de seguridad de WordPress y no son visibles en texto plano para Impulso Educativo.

3.3. Información académica

• Cursos, módulos y lecciones visitados.
• Avance y porcentaje de progreso.
• Evaluaciones realizadas.
• Preguntas respondidas y respuestas seleccionadas.
• Puntajes, porcentajes, intentos y fechas de realización.
• Resultados del diagnóstico matemático.
• Finalización de cursos y actividades.

3.4. Información de compras y pagos

• Productos o cursos adquiridos.
• Número, fecha, monto y estado del pedido.
• Datos de facturación.
• Medio y estado del pago.

Impulso Educativo no almacena directamente el número completo de tarjetas bancarias ni sus códigos de seguridad. Estos datos son procesados por la pasarela de pago seleccionada, de acuerdo con sus propias políticas y medidas de seguridad.

3.5. Información técnica

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Fecha, hora y duración aproximada de los accesos.
• Páginas visitadas y acciones realizadas.
• Registros técnicos, errores y eventos de seguridad.
• Cookies e identificadores similares.

3.6. Comunicaciones

Podemos conservar los mensajes enviados mediante formularios, correo electrónico o solicitudes de soporte, junto con los antecedentes necesarios para responder y realizar seguimiento.

4. Cómo obtenemos los datos

Los datos pueden ser obtenidos cuando el usuario:

• Visita o navega por el sitio web.
• Crea o actualiza una cuenta.
• Compra un curso, producto o acceso.
• Se inscribe o participa en un curso.
• Responde un diagnóstico, ensayo o cuestionario.
• Descarga materiales educativos.
• Completa un formulario.
• Solicita soporte o se comunica con Impulso Educativo.
• Participa en clases, actividades o comunicaciones académicas.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Crear, autenticar y administrar cuentas de usuario.
• Procesar compras, pagos, pedidos y comprobantes.
• Inscribir al estudiante en los cursos adquiridos.
• Habilitar y controlar el acceso al contenido educativo.
• Registrar el progreso y la finalización de actividades.
• Corregir evaluaciones y calcular resultados automáticamente.
• Permitir que estudiantes y administradores consulten resultados.
• Prestar soporte técnico, comercial y académico.
• Enviar mensajes relacionados con compras, cuentas, cursos y clases.
• Comunicar fechas, horarios, enlaces y recordatorios de clases en vivo.
• Prevenir fraude, abuso, accesos indebidos o uso compartido no autorizado.
• Mantener la seguridad, estabilidad y funcionamiento de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales y contables.
• Elaborar estadísticas internas y mejorar los servicios educativos.

Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente cuando exista una autorización válida o una base legal aplicable. El usuario podrá solicitar dejar de recibirlas mediante el enlace incluido en el mensaje o contactando a Impulso Educativo.

6. Fundamentos del tratamiento

El tratamiento podrá basarse, según corresponda, en:

• El consentimiento otorgado por el titular.
• La ejecución de una compra o prestación del servicio contratado.
• La adopción de medidas solicitadas antes de una contratación.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• La seguridad y continuidad operativa de la plataforma, respetando los derechos y libertades de sus usuarios.

Impulso Educativo tratará los datos de acuerdo con la legislación chilena aplicable, incluyendo la Ley N.º 19.628 y las disposiciones de la Ley N.º 21.719 desde su entrada en vigencia.

7. Datos académicos y resultados de evaluaciones

Las respuestas, puntajes y resultados se utilizan exclusivamente para prestar el servicio educativo, mostrar el progreso del estudiante, entregar retroalimentación y permitir la administración académica de la plataforma.

Los diagnósticos de Impulso Educativo tienen una finalidad educativa y formativa. Sus resultados no constituyen diagnósticos médicos, psicológicos ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

Los resultados podrán ser consultados por el propio estudiante y por las personas autorizadas para administrar o impartir el curso correspondiente.

8. Proveedores y terceros

Para operar la plataforma, determinados datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos que prestan servicios a Impulso Educativo, entre ellos:

• Proveedores de alojamiento web e infraestructura.
• WordPress y extensiones necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Tutor LMS, para la gestión de cursos, alumnos y progreso.
• WooCommerce, para la gestión de productos, pedidos y cuentas.
• Proveedores o pasarelas de pago habilitadas en el sitio.
• Servicios de cuestionarios y evaluaciones.
• Servicios de almacenamiento o reproducción privada de videos.
• Servicios de correo electrónico y notificaciones.
• Servicios de seguridad, respaldo, analítica y prevención de fraude.

Estos proveedores solo podrán acceder a los datos necesarios para prestar sus servicios y estarán sujetos a sus respectivas obligaciones de confidencialidad, seguridad y privacidad.

Impulso Educativo no vende ni arrienda bases de datos personales a terceros.

9. Transferencias y servicios internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. En esos casos, Impulso Educativo procurará utilizar proveedores que cuenten con medidas razonables de seguridad y protección de datos, y limitará la transferencia a la información necesaria para prestar el servicio.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies necesarias para mantener sesiones, recordar preferencias, gestionar el carrito, autenticar usuarios, proteger la plataforma y habilitar funciones de los cursos.

También podrían utilizarse cookies analíticas para:

• Conocer el funcionamiento general del sitio.
• Detectar errores técnicos.
• Medir visitas y uso de las páginas.
• Mejorar la navegación y los contenidos.

El usuario puede restringir o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, bloquear las cookies estrictamente necesarias puede impedir el inicio de sesión, las compras o el funcionamiento correcto de los cursos.

11. Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras la cuenta se encuentre activa, sea necesario prestar el servicio contratado, exista una relación académica o comercial, o deban mantenerse para cumplir obligaciones legales.

Los antecedentes de pedidos, pagos y facturación podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y comercial. Los registros de seguridad podrán conservarse durante un periodo razonable para detectar incidentes y prevenir usos indebidos.

Una vez cumplida su finalidad y vencidos los plazos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda.

12. Seguridad de la información

Impulso Educativo adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso no autorizado. Estas medidas pueden incluir:

• Conexiones seguras mediante HTTPS.
• Controles de acceso y perfiles de usuario.
• Contraseñas protegidas mediante mecanismos de WordPress.
• Actualizaciones, respaldos y herramientas de seguridad.
• Restricción del acceso administrativo.
• Monitoreo de errores y actividades sospechosas.

Ningún sistema conectado a Internet es completamente invulnerable. En caso de detectarse un incidente relevante, se adoptarán medidas para contenerlo, investigarlo y efectuar las comunicaciones exigidas por la normativa aplicable.

13. Responsabilidades del usuario

El usuario es responsable de:

• Proporcionar información verdadera y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de su contraseña.
• No compartir su cuenta o acceso con terceros no autorizados.
• Cerrar la sesión cuando utilice un dispositivo compartido.
• Informar accesos sospechosos o usos no autorizados.

14. Niños, niñas y adolescentes

Debido a la naturaleza educativa de la plataforma, algunos servicios pueden ser utilizados por estudiantes menores de edad. Cuando corresponda, la contratación o autorización deberá ser realizada por su madre, padre, representante o adulto legalmente responsable.

Impulso Educativo tratará únicamente los datos necesarios para proporcionar el servicio educativo y procurará aplicar medidas reforzadas de protección. No se utilizarán deliberadamente datos de menores para publicidad incompatible con el servicio contratado.

El representante legal podrá contactar a Impulso Educativo para consultar, actualizar o solicitar la eliminación de datos, sujeto a las obligaciones legales de conservación aplicables.

15. Derechos de los titulares

De acuerdo con la normativa aplicable, el titular podrá solicitar:

• Información sobre los datos personales tratados.
• Acceso a sus datos.
• Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
• Eliminación o cancelación cuando legalmente corresponda.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Suspensión o bloqueo temporal del tratamiento, cuando proceda.
• Portabilidad de los datos en los casos legalmente aplicables.
• Retiro del consentimiento, sin afectar tratamientos anteriores legítimos.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo oficial de Impulso Educativo, indicando su nombre, correo asociado a la cuenta, derecho que desea ejercer y antecedentes necesarios para verificar su identidad.

Impulso Educativo responderá dentro de un plazo razonable y podrá solicitar información adicional para evitar la entrega o modificación de datos a una persona no autorizada.

16. Enlaces y servicios externos

La plataforma puede contener enlaces a sitios, videollamadas, reproductores o servicios externos. Cada proveedor es responsable de sus propias prácticas y políticas de privacidad. Se recomienda revisarlas antes de proporcionar información personal.

17. Modificaciones de esta política

Impulso Educativo podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará disponible en esta misma página e indicará su fecha de última actualización.

Cuando una modificación sea relevante, podrá informarse mediante el sitio, el panel del estudiante o el correo asociado a la cuenta.